תתחדשו, בחרתם את הפריטים שאהבתם וביצעתם רכישה. עכשיו אתם רוצים לדעת קצת יותר על איך זה עובד, על זמני המשלוחים, על תקנון הרכישה, ובכלל לקבל מידע על מדיניות החזרים או החלפות במידה ויתעורר הצורך לכך. בדיוק בשביל זה ריכזנו כאן עבורכם את כל המידע.
משלוחים
לאחר סיום תהליך הרכישה באתר תקבלו אישור במייל שההזמנה אכן נקלטה ואושרה. בהתאם לכתובת המדויקת אותה עדכנתם בתהליך הרכישה, המוצר יכנס למחלקת המשלוחים ואתם תקבלו אותו ישירות לביתכם ע"י שליח עד 5 ימי עסקים ממועד הרכישה (ברוב המקרים המשלוח מגיע מהר יותר).
עלות המשלוח הינה 30 ₪ לכל כתובת, משלוח חינם ברכישה מעל 400 שח (חשוב להדגיש שבמקרה ובחרתם להחזיר הזמנה שקיבלתם עליה משלוח חינם, בזמן הזיכוי ינוקה עלות המשלוח מסכום הזיכוי).
*** שימו לב- לאזורי בני ברק ומרכז ירושלים ומודיעין עילית קיימת אפשרות של משלוח מהיר המגיע עד יום עסקים אחד ממועד הרכישה, לבדיקה ולהזמנת שירות זה יש לפנות לשירות הלקוחות.
איסוף עצמי: ארון מחוץ לחנות שפתוח ונגיש לאיסוף בכל שעה.
החבילה תהיה מוכנה לאיסוף ברגע שקיבלתם מייל שההזמנה הושלמה ומוכנה לאיסוף (לעיתים מגיע לספאם).
שימו לב, יש להקדים ולאסוף את החבילה כמה שיותר מהר , אין לנו אחריות על חבילות לאחר שבועיים מהיום שהאריזה הושלמה.
מדיניות החלפת מוצר
ניתן להחליף את הפריט עד 14 יום מיום קבלת המוצר תמורת פריט חילופי או זיכוי בחנות. במידה ואתם מעוניינים להחליף את המוצר שברשותכם , נא ארזו אותו בחבילה מסודרת בצירוף החשבונית, שם מלא וטלפון. וצרו עמנו קשר ונשלח אליכם שליח לביצוע ההחלפהלשביעותרצונכם. עלות משלוח 40 ₪ לשני הצדדים.
חשוב להדגיש שבמקרה ובחרתם להחזיר הזמנה שקיבלתם עליה משלוח חינם, בזמן הזיכוי ינוקה עלות המשלוח מסכום הזיכוי!
אנו ניצור עמכם קשר כשהפריט יגיע אלינו, ונמשיך מולכם את תהליך ההחלפה לשביעות רצונכם.
מוצרים אשר נרכשו במבצעי – sale ניתן להחליף למוצר אחר מפריטי ה – sale.
מדיניות החזרת מוצר
ניתן להחזיר פריט ולקבל החזר כספי עד 3 ימים מיום קבלת המשלוח. שימו לב: כאשר מדובר בדרישה להחזר כספי ישנו ניכוי של 5% מערך העסקה – לא כולל דמי משלוח הלוך וחזור. התשלום יוחזר לכרטיס האשראי ממנו בוצע תשלום ההזמנה.
החזרה שבוצעה לאחר 3 ימים ועד 14 יום מהרכישה/קבלת המשלוח תאפשר קבלת זיכוי מלא לחנות/אתר לרכישה עתידית.
לאחר 14 יום לא ניתן להחזיר.
נא ארזו אותו בחבילה מסודרת בצירוף החשבונית, שם מלא וטלפון. והזמינו משלוח החזרה דרך האתר או צרו עמנו קשר ונשלח אליכם שליח לאיסוף החבילה .
מוצרים אשר נרכשו במבצעי – sale ניתן להחליף בלבד (ללא החזר כספי) עד שבוע מיום קבלת המוצר תמורת מוצר אחר מפריטי ה – sale
מבצע 1+1:
ההנחה ניתנת על הזול מבין כלל הפריטים בהזמנה.
ניתן לבצע החלפות בלבד עד שבוע מיום הרכישה תמורת פריטים מקטגורית 1+1 בלבד.
- לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט בהחזר כספי, במצב כזה תקבלו קופון\זיכוי לקניה באתר/בחנות.
- לא תתאפשר החזרה או החלפה של פריט אשר נעשה בו שימוש, ההחזרות הינן על פריטים חדשים בלבד עם טיקט.
אחריות מוצרים
בגדי muka עוברים בקרת איכות קפדנית. באם קיבלתם מוצר פגום אנא צרו עמנו קשר ונטפל במהירות האפשרית. *בכל מקרה של פגם
שימו לב! אחריות על המוצר הוא עד חודש ימים מיום קבלת המשלוח.
שימו לב ! במידה והתגלה מוצר פגום בין אם לאחר לבישה או לאחר כביסה כמובן שניתן לפנות אלינו לבדיקה מול המערכת
ונחזור אליכם עם תשובה בתוך 5 ימי עסקים מרגע הפנייה
שימו לב שזמן האחריות על מוצרים שנרכשו מהאתר והתגלו כפגומים הינו עד חודש מרגע קבלת ההזמנה.
